Questions fréquentes.

1.Q : Comment choisir le bon luminaire pour mon espace ?

R : Pour sélectionner le luminaire parfait, tenez compte de facteurs tels que le but, la taille et l'ambiance souhaitée de la pièce. Notre site Web propose des descriptions et des spécifications détaillées des produits pour vous aider à prendre une décision éclairée.

2.Q : Quels types d'ampoules sont compatibles avec les luminaires Kensu Lighting ?

R : Nos luminaires sont conçus pour accueillir une variété d’ampoules, notamment à incandescence, à LED, etc. Veuillez vérifier les descriptions du produit ou l'emballage pour obtenir des informations spécifiques sur la compatibilité des ampoules.

3.Q : Comment puis-je passer une commande sur Kensulighting ?

R : Commander sur Kensu Lighting est simple ! Parcourez simplement nos produits, sélectionnez les articles que vous aimez et procédez au paiement. Suivez les étapes simples pour fournir les détails d’expédition et les informations de paiement.

4.Q : Fournissez-vous des services d’installation pour vos luminaires ?

R : Nous n’offrons pas directement de services d’installation. Cependant, nos luminaires sont accompagnés d'instructions d'installation détaillées et nous vous recommandons de consulter un électricien professionnel pour une installation sûre et appropriée.

5.Q : Quelle est votre politique d'expédition ?

R : Nous nous efforçons de vous livrer vos trésors le plus rapidement possible ! Nos politiques d'expédition varient en fonction de votre emplacement et des articles commandés. Rassurez-vous, notre objectif est de livrer votre achat rapidement tout en veillant à ce qu'il arrive en parfait état.

6.Q : Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?

R : Nous visons votre satisfaction absolue. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour sans tracas vous couvre. Contactez simplement notre équipe de service client dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le processus de retour.

7.Q : Puis-je suivre ma commande une fois qu’elle est passée ?

R : Oui, une fois votre commande expédiée, nous vous fournirons un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi sur notre site Web ou sur le site Web du transporteur.

8.Q : Proposez-vous une expédition internationale ?

R : Oui, nous proposons l’expédition internationale vers de nombreux pays. Les frais d'expédition et les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition ou contacter notre service client pour plus de détails.

9.Q : Comment puis-je contacter votre équipe de service client ?

R : Vous pouvez joindre notre service client en envoyant un e-mail à [email protected]. Nous sommes disponibles pour vous aider pendant nos heures d'ouverture.

10.Q : Puis-je obtenir de l'aide pour sélectionner les bons luminaires ?

R : Absolument ! Notre équipe de service client compétente est là pour vous aider avec toutes les questions ou conseils dont vous avez besoin dans la sélection des luminaires parfaits. N'hésitez pas à nous contacter pour une assistance personnalisée.